德国Volksbank银行用3D打印等数字技术培训员工

图书馆、商店、教室等地方都已经开始应用3D打印了,银行也不例外。总部设在德国Villingen的银行Volksbank正在使用3D打印机来提高员工的数字知识,这有利于帮助他们保持和改善同客户的关系。

据天工社了解,在银行使用3D打印机实际上是Volksbank的一个更大项目的一部分,该银行称其为“创新运动场(innovation playground)”。该“创新运动场”由增材制造技术、VR耳机、无人机、物联网机器人、数字镜、亚马逊语音控制Echo扬声器构成。尽管目前Volksbank只向员工开放创新运动场,不过该银行计划未来还会向潜在客户提供类似的体验和服务。

Volksbank业务发展部负责人Thomas Bader解释说:“有数字知识的银行员工将是一种优势。我们让员工亲自体验新兴技术,希望这些新兴技术将帮助员工更好地处理技术型企业客户,并为他们提供银行咨询。员工必须改变自己的想法并给客户带去新技术。”

实际上,银行必须努力用“创新运动场”来维持同客户的关系。在过去十年中,Volksbank的分支机构数量锐减。未来十年,形式也许更加严峻。因此,客户体验是有价值、明智且至关重要的。

美国的NCR公司是自动取款机的制造商,在NCR的帮助下,Volksbank建立了创新运动场。NCR的创新传播者Ralf Kluth说:“数字运动场的构想与视觉具有技术性,技术是转变当前经济和银行体系的关键。”

随着3D打印机的实施和其他创新运动场设备的应用,Volksbank已经提升了一定的客户服务优势。Bader说:“许多地区性银行都没有思考这个问题,他们规模较小,只有较低的预算和少量的时间。但我们不同,为了我们的员工以及客户,我们有一个预算来考虑未来以及设计理念。”

德国的Volksbank希望从其新的成果中看到积极地反馈。毕竟,如果你办理一个可以为您启动3D打印的商业账户,您会不会更喜欢与这家银行合作并想知道他们采用了什么技术呢?

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(编译自3Ders.org)

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